Contractul tău cu Meserias Local

În cadrul prezentului document, următorii termeni vor avea semnificațiile de mai jos:

• Platforma – website-ul și aplicația mobilă Meserias Local, precum și toate serviciile asociate.
• Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează platforma, indiferent de calitatea de client sau meseriaș.
• Client – utilizatorul care postează o solicitare de servicii sau contactează meseriași pentru colaborare.
• Meseriaș – utilizatorul profesionist care își oferă serviciile prin intermediul platformei.
• Servicii – activități prestate de meseriași și facilitate de platformă, incluzând comunicare, programare și feedback.
• Contract – acordul juridic stabilit direct între client și meseriaș pentru realizarea unui proiect.

Accesarea platformei implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu una sau mai multe prevederi, te rugăm să nu utilizezi serviciile Meserias Local. Putem solicita confirmarea expresă a acordului în momentul creării contului sau la actualizări majore ale politicilor noastre.

Meserias Local poate restricționa accesul la platformă ori de câte ori sesizăm o utilizare abuzivă, neregulamentară sau contrară legii.

Platforma oferă un spațiu digital în care clienții și meseriașii pot intra în contact pentru a discuta, programa și evalua proiecte. Meserias Local facilitează:

• publicarea solicitărilor de lucrări și descrierea cerințelor proiectului;
• conectarea rapidă cu meseriași verificați și disponibili în zona utilizatorului;
• gestionarea mesajelor și a ofertelor în aplicație;
• evaluarea serviciilor prin recenzii și rating-uri reale;
• accesul la resurse educaționale și ghiduri pentru colaborări eficiente.

Meserias Local nu este parte în contractele dintre clienți și meseriași și nu garantează executarea lucrărilor. Responsabilitatea pentru negocierea, realizarea și plata serviciilor revine exclusiv părților implicate.

Pentru a utiliza funcționalitățile platformei este necesară crearea unui cont. Declari că informațiile furnizate sunt reale, complete și actualizate. Ești responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de orice activitate desfășurată în contul tău.

• Utilizarea platformei este permisă persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani sau entităților juridice legal constituite.
• Ne rezervăm dreptul de a solicita documente suplimentare pentru verificarea identității și a calificărilor meseriașilor.
• Meserias Local poate suspenda sau închide conturile care încalcă termenii, furnizează informații false sau afectează experiența altor utilizatori.

• Furnizează informații clare și complete despre proiect, buget și termen.
• Respectă programările stabilite cu meseriașii și anunță din timp orice modificare.
• Achită la timp serviciile prestate conform acordului stabilit cu meseriașul.
• Nu solicita și nu promovează activități ilegale sau contrare normelor de siguranță.
• Oferă feedback onest, bazat pe experiențe reale, fără limbaj injurios sau discriminare.

• Prezintă informații reale despre calificări, autorizații și experiență profesională.
• Respectă legislația aplicabilă domeniului de activitate, inclusiv normele de protecție a muncii și cele fiscale.
• Elaborează oferte transparente, cu detalii privind costurile și durata estimată.
• Execută lucrările la calitatea convenită și remediază orice neconformități asumate.
• Respectă confidențialitatea datelor primite de la clienți.

Meserias Local poate retrage statutul de profesionist verificat în cazul constatării unor abateri grave sau repetate.

În prezent, Meserias Local nu procesează plăți în numele meseriașilor. Plățile se efectuează direct între părți conform acordului stabilit. Dacă în viitor vom introduce soluții integrate de plată, acestea vor fi comunicate în prealabil și vor fi însoțite de termeni suplimentari.

Putem percepe comisioane pentru funcționalități premium, vizibilitate sporită sau servicii de administrare. Tarifele și modalitățile de aplicare vor fi prezentate transparent în contul utilizatorului, înainte de achiziție.

Platforma oferă instrumente de comunicare în aplicație pentru a păstra istoricul discuțiilor și a rezolva eventualele neînțelegeri. Utilizatorii sunt responsabili pentru conținutul mesajelor, iar Meserias Local își rezervă dreptul de a modera sau restricționa accesul la chat în caz de abuz.

Recenziile publicate trebuie să reflecte experiențe reale și să respecte un limbaj civilizat. Ne rezervăm dreptul de a elimina conținutul care conține informații false, defăimătoare sau care încalcă drepturile altor persoane.

Întreg conținutul platformei – elemente de design, texte, imagini, mărci, funcționalități software – este protejat prin drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Utilizatorii nu pot copia, distribui sau modifica conținutul fără acordul nostru scris.

Documentele încărcate de meseriași rămân proprietatea acestora, dar acordă Meserias Local o licență limitată pentru a afișa informațiile în scopul promovării serviciilor lor.

Tratăm cu seriozitate confidențialitatea datelor personale. Prelucrarea datelor se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a legislației naționale în vigoare. Pentru detalii privind categoriile de date colectate, scopurile și drepturile tale, te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate și Ghidul GDPR.

Meserias Local implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, însă nu poate garanta securitatea absolută a comunicațiilor transmise prin internet. Utilizatorii sunt responsabili pentru securizarea dispozitivelor și a rețelelor proprii.

Platforma este furnizată „ca atare" și „în funcție de disponibilitate". Nu garantăm că serviciile vor fi neîntrerupte, lipsite de erori sau complet sigure. Meserias Local nu poate fi trasă la răspundere pentru daune directe, indirecte, accidentale sau consecvente ce decurg din:

• utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei;
• conținutul și calitatea serviciilor furnizate de meseriași;
• negocierile și contractele dintre clienți și meseriași;
• pierderi de date, profit sau reputație.

În orice situație, răspunderea noastră este limitată la suma taxelor plătite către Meserias Local în ultimele 12 luni, acolo unde se aplică.

Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unor evenimente de forță majoră, așa cum sunt ele definite de lege, care sunt în afara controlului rezonabil și nu puteau fi prevăzute sau evitate.

Meserias Local poate actualiza periodic Termenii și Condițiile pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau de business. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei modificări. Continuarea utilizării platformei după modificare reprezintă acceptarea noilor prevederi.

Prezentul document este guvernat de legislația din România. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. În lipsa unui acord, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente din București. Utilizatorii persoane fizice pot apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau la platforma europeană SOL.

Pentru întrebări suplimentare legate de Termeni și Condiții sau pentru a raporta o problemă, ne poți contacta prin:

• email: contact@meseriaslocal.ro
• formularul de contact din aplicația Meserias Local;
• adresa poștală disponibilă în pagina Despre Noi.