Ghid practic GDPR pentru Meserias Local

Ne ghidăm toate procesele după principiile GDPR: legalitate, echitate, transparență, limitarea scopului, minimizarea datelor, exactitatea, limitarea stocării, integritatea/confidențialitatea și responsabilitatea (accountability). Fiecare componentă a platformei este evaluată periodic pentru a respecta aceste principii.

Meserias Local SRL acționează ca operator de date pentru utilizatorii platformei. Pentru anumite interacțiuni, meseriașii pot deveni operatori sau operatori independenți atunci când gestionează datele clienților (ex. ofertele personalizate). Furnizorii noștri (hosting, email, analytics) acționează ca persoane împuternicite și au obligații contractuale stricte privind protecția datelor.

Datele sunt colectate în momentul creării contului sau al completării formularelor, sunt păstrate în baze de date securizate, utilizate pentru furnizarea serviciilor și ulterior anonimizate sau șterse conform politicilor interne. Accesul este reglementat prin roluri, autentificare și audit. Log-urile tehnice sunt păstrate pentru diagnostic și securitate.

Punem la dispoziție mecanisme pentru exercitarea dreptului de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și de a nu face obiectul unei decizii automatizate. Solicitările pot fi trimise prin email la contact@meseriaslocal.ro sau prin formularul de contact din aplicație. Răspundem în maximum 30 de zile și oferim suport suplimentar atunci când este necesar.

• Partajează doar informațiile relevante proiectului și evită transmiterea datelor sensibile prin chat-ul platformei.
• Revizuiește profilurile meseriașilor și verifică recenziile înainte de a accepta o ofertă.
• Folosește canalele oficiale pentru comunicare și păstrează istoricul discuțiilor în platformă pentru transparență.
• Informează-ne imediat dacă observi utilizări neautorizate ale datelor tale.

• Utilizează datele clienților doar pentru scopul convenit și nu le transfera terților fără consimțământ.
• Asigură-te că dispozitivele de lucru sunt protejate (parole puternice, antivirus actualizat, criptare).
• Respectă cererile clienților privind ștergerea sau actualizarea datelor și informează-ne dacă primești astfel de solicitări.
• Păstrează documentele fizice într-un mediu sigur și distruge-le corespunzător când nu mai sunt necesare.

Evaluăm periodic furnizorii cu care colaborăm (hosting, livrare email, analytics, suport) și încheiem acorduri de prelucrare a datelor (DPA) care le impun standarde ridicate de securitate. Lista principalilor furnizori este disponibilă la cerere. Te încurajăm să consulți și Politica de Confidențialitate pentru detalii complete.

Avem proceduri documentate pentru identificarea și raportarea incidentelor de securitate. În cazul unui incident ce poate afecta drepturile persoanelor vizate, notificăm autoritățile competente în maximum 72 de ore și informăm utilizatorii impactați. Orice suspiciune poate fi raportată imediat la contact@meseriaslocal.ro.

Menținem registre de evidență a prelucrărilor, politici interne și proceduri operaționale. Organizăm audituri interne periodice pentru a verifica conformitatea GDPR și actualizăm documentația ori de câte ori apar schimbări. Efectuăm evaluări de impact (DPIA) atunci când introducem funcționalități noi cu risc ridicat.

Echipa Meserias Local urmează training-uri recurente despre protecția datelor, phishing, securitatea parolelor și incidente raportabile. Avem proceduri clare pentru onboarding/offboarding, acces la date și răspuns rapid la solicitările utilizatorilor. Orice acces neautorizat este investigat imediat.

• ANSPDCP – Autoritatea națională de supraveghere.
• European Data Protection Board – Ghiduri și recomandări.
• Politica de Confidențialitate – detalii despre datele colectate și scopuri.
• Termeni și Condiții – cadrul contractual al platformei.

Pentru întrebări, clarificări sau raportarea unei probleme legate de protecția datelor, ne poți contacta folosind detaliile de mai jos. Răspundem prompt și colaborăm cu tine pentru a găsi soluția potrivită.

• Email: contact@meseriaslocal.ro
• Formular online: Disponibil în aplicația Meserias Local
• Adresa poștală: detalii actualizate în pagina Despre Noi
• Autoritatea competentă: ANSPDCP